Política de Privacidad

En Kohphiphitours (en adelante, "la empresa", "nosotros" o "nuestro"), nos tomamos muy en serio la privacidad de los usuarios que visitan nuestro sitio web y utilizan nuestros servicios de consultoría náutica, cartografía costera e inspección de embarcaciones. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), según corresponda.

1. Datos que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales cuando usted interactúa con nuestro sitio o servicios:

• Datos de formulario: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier mensaje que nos envíe a través de nuestros formularios de contacto.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y duración de la visita, recopilados mediante cookies y tecnologías de análisis.
• Datos de comunicación: registros de correos electrónicos y llamadas telefónicas relacionadas con solicitudes de información o servicios.

2. Finalidad del tratamiento

Utilizamos sus datos personales exclusivamente para:

• Responder a sus consultas y solicitudes de información sobre nuestros servicios de consultoría náutica e inspección de embarcaciones.
• Gestionar la prestación de servicios contratados, incluyendo el envío de informes técnicos y certificados.
• Mejorar nuestro sitio web mediante el análisis de tráfico y comportamiento del usuario (Google Analytics u otras herramientas similares).
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables a nuestra actividad profesional.

3. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

• Su consentimiento explícito, otorgado al enviar un formulario o aceptar nuestras cookies.
• La ejecución de un contrato de servicios, cuando usted nos contrata para una consultoría o inspección.
• El interés legítimo de mejorar nuestros servicios y mantener la seguridad del sitio web.

4. Almacenamiento y conservación

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, y en todo caso durante los plazos legales exigibles (por ejemplo, 5 años para facturación y 2 años para consultas no contractuales). Una vez transcurridos dichos plazos, sus datos serán eliminados de forma segura.

5. Transferencia a terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines comerciales. No obstante, podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios técnicos: empresas de hosting, plataformas de correo electrónico (por ejemplo, Gmail), herramientas de análisis web (Google Analytics) y sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM).
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.

Todos nuestros proveedores cumplen con las normativas de protección de datos aplicables y han firmado acuerdos de confidencialidad.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros (Google Analytics) para analizar el tráfico y mejorar la experiencia del usuario. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o mediante el banner de cookies que aparece al acceder al sitio. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

7. Derechos del usuario

De acuerdo con el RGPD y la CCPA, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales que tratamos.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades originales.
• Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad de sus datos a otro responsable del tratamiento.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, envíenos un correo electrónico a la dirección indicada en el apartado de contacto. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o divulgación. Estas medidas incluyen cifrado SSL, firewalls, controles de acceso y formación periódica de nuestro personal.

9. Declaración anti-engaño

En Kohphiphitours nos comprometemos a la transparencia y honestidad en todas nuestras comunicaciones. No realizamos afirmaciones engañosas, no creamos urgencia falsa, no utilizamos testimonios ficticios ni nos hacemos pasar por marcas o entidades oficiales. Toda la información sobre nuestros servicios de consultoría náutica, cartografía costera e inspección de embarcaciones es veraz y está basada en la experiencia profesional de nuestro equipo. No garantizamos resultados específicos sin una evaluación previa y documentada de cada caso.

10. Contacto para cuestiones de privacidad

Si tiene alguna pregunta sobre esta política, desea ejercer sus derechos o reportar una posible violación de privacidad, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: info@kohphiphitours.com
• Teléfono: (403)15532-9974
• Dirección postal: Prieto 15032

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Le recomendamos que revise esta página con regularidad. La fecha de la última actualización aparece al inicio del documento.